Wir suchen: CRM Specialist (m/w/d) in Mannheim

Start: ab sofort | Vollzeit I Unbefristet

Über uns

Cosmopop entwickelt, produziert und vermarktet einige der stärksten Marken der elektronischen Musikszene – darunter Time Warp und Love Family Park. Als Eventagentur mit Festival-DNA vereinen wir Musik, Ästhetik und Technologie zu Erlebnissen mit internationaler Strahlkraft.

Wir arbeiten strategisch, digital und kulturgetrieben – nah an der Szene, aber mit dem Blick fürs große Ganze. Unsere Arbeit beginnt dort, wo Leidenschaft für Musik, kulturelles Gespür und professionelle Umsetzung aufeinandertreffen. Wir sind ein interdisziplinäres Marketing-Team aus kreativen Strateg\:innen und Design- und Produktionsprofis – verbunden durch die Idee, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Deine Rolle

Du bist der/die Architekt:in unserer CRM- und Marketing-Automation-Strategie.
Dein Ziel: Aus Reichweite und Sichtbarkeit echte Beziehungen machen.
Du holst unsere Zielgruppen aus Social & Paid Media in unser eigenes Ökosystem, baust strukturierte Daten- und Kommunikationswege auf und entwickelst globale Journeys, die in Madrid, New York und Mannheim genauso funktionieren – aber lokal adaptiert werden können.

Deine Aufgaben

• CRM-Aufbau & Management: Strukturieren, pflegen und segmentieren unserer globalen Community-Datenbank (DSGVO-konform).
• Marketing Automation: Konzeption und Umsetzung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Strecken (Willkommensserien, Pre-Sale, Loyalty, Re-Engagement).
• Community Activation: Zielgruppen analysieren, Personas schärfen und gezielte Aktivierungsstrategien entwickeln.
• Customer Journeys: Globale Journeys designen, die unsere Fans vom Erstkontakt bis zum Ticketkauf und darüber hinaus begleiten.
• Reporting & Insights: Performance messen, verstehen und datenbasiert optimieren.
• Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Social Media, Content, Grafik, sowie externen Dienstleistern und Partnern.

Was Du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung mit CRM-Systemen
• Fundiertes Automation-Know-how: Planung und Umsetzung mehrstufiger Journeys für E-Mail & Messaging.
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in KPI-Interpretation & Ableitung von Optimierungen.
• Gespür für Content, Tonalität und Codes der elektronischen Musik- und Festivalkultur.
• Erfahrung in der Koordination mit Kreativteams und Umsetzung markentreuer Kampagnen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude daran, internationale Projekte zu steuern.
• Erfahrung mit WhatsApp Business API und Messaging-Tools (Charles, Twilio, Brevo WhatsApp).
• Retargeting-Strategien zur Ergänzung der CRM-Aktivierung.
• Ticketing-Integration in CRM-Systeme.
• Erfahrung mit Loyalty- oder Membership-Programmen.
• Internationale Kampagnen- und Rollout-Erfahrung.

Was Dich bei uns erwartet

• Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hohe Eigenverantwortung und viel Raum für eigene Ideen
• Arbeit für zwei der renommiertesten Techno-Festivals weltweit.
• Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines globalen Community-Systems.

Lust, die Zukunft unserer Festivals aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns Deine Unterlagen an bewerbung@cosmopop.biz oder kontaktiere uns bei Rückfragen unter +49 621 18191913.